En 2025, la firma de origen sueco se enfocará en territorio mexicano, en integrar tecnología para hacer los hogares más inteligentes, mejorando la experiencia del cliente y ofreciendo comodidad y sostenibilidad.
En 2024, IKEA México consolidó su compromiso de llevar la experiencia sueca a más hogares en todo el país, ampliando su servicio de entrega a domicilio a los 32 estados de la República Mexicana a través de su plataforma de e-commerce. Esta expansión fue posible gracias a su Centro de Distribución Multicanal, ubicado estratégicamente al norte de la Ciudad de México, el cual optimiza las operaciones al gestionar el envío de más de 126 millones de paquetes en colaboración con aliados comerciales. Estas operaciones abarcan una extensión de 2 millones de kilómetros y 24,754 municipios.
De la misma forma, IKEA estableció 46 nuevos puntos de recolección en el país, logrando un incremento del 20% en los envíos a domicilio. Estos logros responden al compromiso de IKEA por democratizar el diseño, llevando sus innovadores productos a un mayor número de hogares mexicanos.
“Algo de lo que en IKEA México nos sentimos profundamente orgullosos es del creciente número de clientes que han adoptado la cultura sueca que la marca representa. Durante 2024, registramos un incremento del 40% en clientes, lo que marca nuestra capacidad para competir de manera destacada en el mercado mexicano”, destacó Tiffany Gan, gerente del área de e-commerce en IKEA México.
Para seguir mejorando la experiencia de compra y fortalecer la fidelización de sus clientes, la marca sueca potenció su sistema de financiamiento con el lanzamiento de la tarjeta IKEA INVEX. Esta nueva opción de pago ofrece no solo comodidad, sino también beneficios exclusivos. Gracias a estos esfuerzos, IKEA México registró un crecimiento del 14% en ventas comparado con 2023. Además, el programa de lealtad IKEA Family experimentó un incremento significativo del 54%, permitiendo que más familias mexicanas disfrutaran de eventos y promociones exclusivas.
IKEA México reconoce que la situación económica en 2024 presentó desafíos significativos para muchas familias. En respuesta a estas circunstancias, la compañía ajustó los precios de más de 2 mil 500 artículos, asegurando que sus productos continuarán siendo accesibles para todos, sin sacrificar la calidad que los caracteriza. Las categorías de sala, comedor y dormitorio destacaron como pilares fundamentales del negocio, representando un 51% de las ventas totales.
Sobre esta línea, en 2025 el enfoque de IKEA México se centrará en integrar tecnología para mejorar la experiencia de los clientes mediante soluciones de hogar inteligente. Este objetivo está alineado con su visión de ofrecer comodidad y sostenibilidad a las familias mexicanas, transformando sus hogares con estilo, calidad y funcionalidad.
